Kundenbetreuer:in (m/w/d) im Onlinehandel für Felgen & Kompletträder

Permanent employee, Full or part-time · Dresden, Siebenlehn

Warum German eTrade der beste Platz für dich ist:

Bei uns trifft Innovation auf Teamgeist: Wir schätzen Menschen, die mit Eigeninitiative und kreativen Ideen neue Wege gehen möchten. Wir leben eine offene Feedback-Kultur, in der jede Meinung zählt – egal, ob du gerade erst startest oder schon viel Erfahrung mitbringst. Ehrliche Worte und gegenseitige Unterstützung sind für uns selbstverständlich.
Unsere Arbeitsweise? Dynamisch, agil und immer am Puls der Zeit – wir setzen auf transparente Kommunikation und klare Prozesse, die uns helfen, jeden Tag ein Stück besser zu werden. Bei uns wird "Wir ziehen alle an einem Strang" nicht nur gesagt, sondern gelebt: gemeinsam, engagiert und mit viel Spaß an der Sache. Deine Ideen? Willkommen. Dein Engagement? Unverzichtbar. Deine Perspektive? Wertvoll.

Benzin im Blut, aber keine Lust mehr auf ölverschmierte Hände?

Dann starte mit uns durch!
Wir suchen eine begeisterte Persönlichkeit, die mit Herz & Verstand unsere Kund:innen betreut. Egal, ob du aus dem KFZ-Bereich kommst oder einfach Talent für Kundenservice hast – wenn du für exzellenten Service brennst, bist du bei uns genau richtig!

Diese spannenden Aufgaben warten auf Dich:

Erste Ansprechperson für unsere Kund:innen am Telefon sowie per E-Mail und damit die Stimme unseres Shops
Telefonische Beratung mit Fokus auf verständliche Hilfestellung bei Fragen zu Bestellungen Lieferstatus Produkten und technischen Details rund um Felgen
Sorgfältige Prüfung eingehender Bestellungen inklusive notwendiger Anpassungen wie Artikeländerungen Korrekturen oder Freigaben
Empathische und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen im direkten Kundenkontakt
Abstimmung von Liefer- und Reklamationsfällen mit Lieferanten Versandpartnern und externen Dienstleistern
Prüfung von Rechnungen sowie Bearbeitung von Lieferantenforderungen inklusive Klärung von Abweichungen

Das wünschen wir uns von Dir:

Dein Background Eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder einfach ein gutes Gespür für Kundenservice und den Umgang mit Menschen
Deine Leidenschaft Begeisterung für Autos Felgen und den Anspruch Kund:innen kompetent und freundlich zu beraten
Dein Skillset Digitale Affinität und sicherer Umgang mit MS Office sowie Offenheit für neue Systeme und Tools
Deine Stärke Freude an telefonischer Kommunikation sowie ein empathisches Auftreten auch in herausfordernden GesprächenDeine Arbeitsweise Strukturiert zuverlässig und sorgfältig insbesondere bei Bestellungen Reklamationen und Klärfällen
Dein Mindset Lösungsorientiert teamfähig und bereit Verantwortung im Tagesgeschäft zu übernehmen
Deine Sprache: Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, Englisch ist ein & Plus Französisch ein echtes Extra

Unsere Extras für Dich:

Offene Unternehmenskultur: Wir leben eine offene und dynamische Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, fordern und fördern unsere Talente und bieten viel Spielraum für kreative Ideen.
Flexible Arbeitszeiten: Bei uns kannst Du Deine Arbeitszeiten flexibel planen, um Beruf und Privatleben optimal zu vereinen.
Moderne Arbeitsplätze: Genieße ergonomische, mit höhenverstellbaren Tischen ausgestattete Arbeitsplätze, die Gesundheit und Wohlbefinden fördern.
Gut ausgestattete Küche: Nutze unsere bestens ausgestattete Küche, inklusive einer prall gefüllten Müslibar, die keine Wünsche offen lässt.
Erholungsbeihilfe: Wir unterstützen Deine Erholung mit speziellen Beihilfen, damit Du stets energiegeladen bist.
Job Rad: Profitiere von unserem Angebot eines Job Rades, um gesund und umweltfreundlich zur Arbeit zu kommen.
Zuschläge für Feiertage und Samstage: Erhalte für Arbeit an Feiertagen einen Zuschlag von 100% und an Samstagen während der Saison, wenn im Wechsel gearbeitet wird, einen Zuschlag von 25%.
Unterstützung bei KITA-Beiträgen: Wir helfen Dir bei den Beiträgen für die Kinderbetreuung, damit Du beruhigt arbeiten kannst.
Weiterbildungsbudget: Entwickle Dich stetig weiter mit unserem individuellen Weiterbildungsbudget.
Mitarbeiterrabatte: Spare bei Reifen und Felgen mit unseren exklusiven Mitarbeiterrabatten.
Spannendes Arbeitsumfeld: Werde Teil eines spannenden Arbeitsumfelds, das viel Raum für Ideen bietet und die Möglichkeit, ein starkes mittelständisches Unternehmen auf seinem Wachstumskurs zu unterstützen.
Du bist jetzt schon neugierig auf uns? Wir auch auf Dich.

Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bei Fragen wende dich gern an unsere Personalleiterin| Katja Biniarz unter bewerbung@germanetrade.com.
Lass uns zusammen die Zukunft gestalten – wir freuen uns auf dich!

Apply for this job

Über uns

Die German eTrade GmbH ist ein aufstrebendes starkes mittelständisches E-Commerce-Unternehmen mit einem Team aus mittlerweile fast 80 kreativen Köpfen. Durch Innovationskraft und kaufmännische Weitsicht haben wir uns seit unserer Gründung 2003 besonders mit dem Online-Shop felgenoutlet im Bereich Felgen-/Komplettradvertrieb als Vorreiter durchsetzen können. Dank des großen Erfolges und ständigen Wachstums haben wir die Geschäftszweige unseres Unternehmens Schritt für Schritt durch das automotive Streetwear-Label FLGNTLT sowie die eigene Felgenmarke R3 Wheels erweitern können.

Apply for this job

Your application!

We appreciate your interest in Demo GmbH. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at demodaten@demo.de.